AVISO DE PRIVACIDAD
SERVICIOS MÚLTIPLES DE MANTENIMIENTO MOMO S.A. DE C.V.
Nombre comercial: Master´s Touch
Última actualización: 06 de Agosto de 2026.
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, Servicios Múltiples de Mantenimiento MOMO S.A.S. de C.V., en adelante "Master’s Touch", con domicilio para oír y recibir notificaciones en Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
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1. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio solicitado, podremos recabar los siguientes datos personales:
Datos de identificación
• Nombre completo
• Domicilio
• Teléfono
• Correo electrónico
• Fecha de nacimiento (cuando aplique).
• Fotografía (en procesos de reclutamiento).
Datos laborales
• Experiencia laboral
• Referencias
• Historial de empleo
• Curriculum Vitae
• Documentación laboral
Datos fiscales
Cuando sea necesario emitir comprobantes fiscales:
• RFC
• Razón Social
• Domicilio Fiscal
• Constancia de Situación Fiscal
Datos patrimoniales
Cuando resulte necesario para la prestación del servicio:
• Domicilio del inmueble
• Información sobre accesos
• Información de contacto de emergencia
No recabamos datos personales sensibles salvo cuando la naturaleza del servicio lo requiera y exista consentimiento expreso del titular.
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2. Finalidades del tratamiento de los datos
Sus datos personales serán utilizados para:
• Cotizar nuestros servicios.
• Elaborar contratos.
• Programar servicios de limpieza.
• Programar servicios de mantenimiento.
• Administración de condominios.
• Reclutamiento y selección de personal.
• Validación de identidad.
• Facturación.
• Atención a clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes.
• Contactarlo respecto a servicios contratados.
• Gestión de garantías.
• Atención de quejas o aclaraciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Elaboración de estadísticas internas.
• Mejorar la calidad de nuestros servicios.
Asimismo, podremos utilizar sus datos para enviar promociones, descuentos, campañas comerciales o información sobre nuevos servicios.
En caso de no desear recibir información comercial, podrá solicitarlo en cualquier momento.
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3. Videovigilancia
Cuando nuestros colaboradores ingresen a un domicilio o condominio donde existan sistemas de videovigilancia, Masters Touch podrá recibir evidencia fotográfica o videográfica relacionada exclusivamente con la correcta prestación del servicio y la atención de incidencias.
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4. Uso de fotografías
Durante la prestación del servicio podrán tomarse fotografías únicamente para:
• Evidencia de actividades realizadas.
• Reportes de calidad.
• Garantías.
• Documentación de incidencias.
Estas imágenes no serán utilizadas con fines publicitarios sin autorización expresa del titular.
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5. Transferencia de datos
Masters Touch podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario con:
• Autoridades competentes.
• Proveedores de facturación.
• Instituciones bancarias.
• Aseguradoras.
• Prestadores de servicios relacionados con la ejecución del servicio contratado.
En ningún caso comercializamos su información personal.
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6. Conservación de la información
Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a las obligaciones legales aplicables.
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7. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos.
• Cancelarlos.
• Oponerse al tratamiento de los mismos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
ventas.domestico@masterstouch.com.mx
La solicitud deberá contener:
• Nombre completo.
• Documento de identidad.
• Descripción de la solicitud.
• Medio para recibir respuesta.
Masters Touch responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
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8. Revocación del consentimiento
En cualquier momento podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada al correo antes señalado.
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9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Recordar preferencias.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Analizar el uso del sitio.
Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
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10. Medidas de seguridad
Master´s Touch implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe capacitación en materia de protección de datos.
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11. Cambios al Aviso de Privacidad
Master´s Touch podrá modificar el presente Aviso de Privacidad para atender reformas legales, cambios internos o nuevos servicios.
Las modificaciones estarán disponibles a través de nuestro sitio web.
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12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad puede comunicarse con nosotros mediante:
Master´s Touch
Servicios Múltiples de Mantenimiento MOMO S.A. de C.V.
Correo electrónico:
gerencia@masterstouch.com.mx
Teléfono:
4424967229
Sitio web:
www.masterstouch.com.mx
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Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, incluyendo nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico, formularios físicos o digitales, usted manifiesta haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.
